"Yakınımdaki diş kliniği", "kadıköy kahvaltı", "mobilya mağazası beylikdüzü" — bu aramalarda web siteleri değil, harita kartları önce çıkar. O kartın kaynağı Google İşletme Profili'dir; ücretsizdir ve çoğu işletme ya açmamıştır ya yarım bırakmıştır. Bu rehber açılıştan yönetime tek liste.
Açmadan önce
- Profil zaten var mı? İşletme adınızı Google Haritalar'da aratın. Müşteri ya da Google kendiliğinden oluşturmuş olabilir; o zaman "Bu işletmenin sahibi misiniz?" bağlantısıyla sahiplik alınır, yeni profil açılmaz. İki profil, ikisini de zayıflatır.
- Tek bir Google hesabı seçin ve işletmeye ait olsun; çalışanın kişisel hesabıyla açılan profil, çalışan gidince gider.
Açma adımları
- 01business.google.com adresine işletme hesabıyla girin, "İşletme ekle" deyin.
- 02İşletme adını tabeladaki gibi yazın. Ada "en iyi", "ucuz", şehir adı ya da anahtar kelime eklemek kural ihlalidir; profil askıya alınabilir.
- 03Kategoriyi doğru seçin. Birincil kategori, hangi aramalarda çıkacağınızı belirler; "Diş Kliniği" ile "Diş Hekimi" farklı sonuç verir. İkincil kategorileri sonra eklersiniz.
- 04Adresi haritada tam noktasına yerleştirin. Müşteri kabul etmeyen (yalnızca servis veren) işletmeler adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlar.
- 05Telefon ve web sitesi adresini girin; site adresi doğrudan ana sayfanız ya da ilgili hizmet sayfanız olsun, Instagram değil.
- 06Çalışma saatlerini girin ve tatil saatlerini güncel tutun. Kapalı iken "açık" görünen işletme olumsuz yorum alır.
Doğrulama
Google, işletmenin gerçekten orada olduğunu doğrulamak ister: posta ile kod, telefon, e-posta ya da video doğrulama. Hangisinin sunulacağını Google seçer. Video doğrulamada tabela, iç mekân ve işletmeye ait bir şey (kasa, ekipman) gösterilir. Doğrulama bitmeden profil haritada tam görünmez.
Fotoğraf ekleme ve yönetme
- Logo ve kapak fotoğrafını siz yükleyin; yoksa Google müşteri fotoğrafından seçer.
- Dış cephe (müşteri sizi bulsun), iç mekân, ürün ya da hizmet, ekip. Her kategoriden birkaç kare.
- Gerçek, net, güncel. Stok görsel ve aşırı düzenlenmiş kare güven kaybettirir. Ürün görsellerini yapay zekâ ile üretiyorsanız profilde ürünün gerçek hâliyle örtüşmesine dikkat edin.
- Düzenli ekleyin: aylık birkaç yeni fotoğraf, profilin canlı olduğunu gösterir.
Yorumlar
- Her yoruma cevap verin; olumsuz olana da, kısa ve sakin. Cevap, yorumu yazan kadar okuyan için de yazılır.
- Yorum silme yalnızca kural ihlalinde (hakaret, spam, sahte) mümkündür; "Yorumu bildir" ile Google'a iletilir, karar Google'ındır. Haklı bir olumsuz yorum silinmez; cevaplanır.
- Müşteriden yorum istemek serbesttir; karşılığında indirim vermek değildir.
Profili öldüren hatalar
- Ada anahtar kelime eklemek.
- Aynı işletme için birden fazla profil.
- Yanlış kategori ya da hiç ikincil kategori.
- Tatilde güncellenmeyen saatler.
- Cevapsız bırakılan yorumlar.
- Web sitesi alanına sosyal medya adresi yazmak.
Web sitesiyle bağlantı
Profil, sitenize giden en güçlü yerel trafik kaynağıdır; sitenizde adres, telefon ve çalışma saatlerinin profildekiyle birebir aynı olması Google'ın iki kaydı eşleştirmesini sağlar. SEO ve Google İşletme hizmetimiz profil kurulumu, kategori seçimi ve site tarafındaki eşleştirmeyi birlikte yapıyor; profiliniz varsa adresini brief formuna yazın, neyin eksik olduğunu söyleyelim.