Mahalle marketinin avantajı hızdır: müşteri iki sokak ötede, ürün rafta. Dezavantajı görünürlüktür: müşteri telefonundan sipariş vermeye alıştı ve marketin telefonunda bir uygulama yok. Bu yazı, platform komisyonu ödemeden ve pahalı yazılım almadan online sipariş almanın kurulumunu anlatıyor. Genel akış WhatsApp sipariş sistemi yazısındaki üç seviyeyle aynı; burada markete özgü kararlar var.
1. Ürün listesi: tamamı değil, sipariş edilen
Bin ürünlü bir marketin bin ürünü listelemesi gerekmez. İlk liste: en çok sipariş edilen 80–150 ürün (temel gıda, içecek, temizlik, bebek, sigara dışı hızlı tüketim). Liste büyütülür; ama başlangıçta eksiksizlik değil doğruluk önemli.
Liste nerede yaşar? QR menü mantığıyla kendi adresinizde bir ürün sayfası: kategori, ürün, fiyat, "var/yok". Kasa sistemi dışa aktarabiliyorsa liste oradan beslenir; aksi hâlde panelden.
2. Sipariş alma
- WhatsApp: ürün listesi sayfasından "sepete ekle" yerine "WhatsApp'a gönder" — seçilen ürünler hazır mesaj olarak sohbete düşer. Ya da WhatsApp Business kataloğu ve sepet. Kurulum WhatsApp Business yazısında.
- Site içi sepet: adres, teslimat saati, ödeme yöntemi seçimi; sipariş tabloya yazılır.
Market için ikinci seçenek daha erken gerekir; çünkü sipariş başına ürün sayısı yüksektir (15–30 kalem) ve serbest metin siparişte hata artar.
3. Stok ve fiyat güncelliği
Marketin en sert sorunu: fiyat sık değişir, ürün tükenir. Kurallar:
- Fiyatı tek yerden güncelleyin (panel ya da kasa dışa aktarımı); iki listede iki fiyat, güven kaybıdır.
- "Yok" işaretlemesi tek dokunuşla; müşteriye "yerine şu ürün olur mu" seçeneği.
- Ağırlıklı ürünlerde (sebze, et) "yaklaşık tutar, tartıda kesinleşir" notu.
- Stok uyarısı otomasyonu: kritik ürün tükenince telefona bildirim — stok uyarısı akışı.
4. Teslimat bölgesi ve saat
- Bölgeyi haritada değil sokak listesiyle tanımlayın; müşteri adresini yazınca "teslimat var/yok" kararı netleşir.
- Minimum tutar ve teslimat ücreti açık.
- Teslimat saat dilimleri: "30 dk" vaadi vermeyin; "bugün 14–16" gibi dilim verin ve tutun.
- Kurye planı: kendi eleman, mahalle kuryesi ya da yürüyerek; sipariş yoğunluğuna göre.
5. Sipariş takibi
Üç otomatik mesaj: alındı (tutar ve teslimat dilimi), hazırlanıyor/yola çıktı, teslim edildi. Ödeme: kapıda ya da havale; online ödeme sonraki adım. Kurulum otomasyonla: sipariş tabloya düşer, durum değişince mesaj gider; gün sonunda sipariş ve ödeme listesi karşılaştırılır — sipariş bildirimi akışı.
6. Görünürlük: müşteri sizi nereden bulacak?
- Kasada ve poşette QR: "bir dahakine telefondan sipariş ver".
- Google İşletme Profili: "yakınımdaki market" aramasında çıkmak, uygulamadan daha ucuz trafik.
- WhatsApp durumu ve mahalle grupları: günün kampanyası, taze ürün duyurusu.
Ne zaman büyütmeli?
Günde on siparişi geçince site içi sepet ve otomasyon; birden fazla şubede merkezi sipariş tablosu. Uygulama geliştirmek çoğu market için gereksiz: müşteri telefonunda bir uygulama daha istemiyor, tarayıcıdan açılan hızlı sayfa yeterli.
Sufitware'de QR menü, web sitesi ve otomasyon hizmetleri market için bu kurulumu birlikte yapıyor; market sektör sayfasında yaklaşım var. Günlük sipariş beklentinizi ve teslimat bölgenizi brief formuna yazın; hangi seviyenin yeteceğini söyleyelim.
Sık sorulan sorular
- Mahalle marketi için uygulama yaptırmak gerekir mi?
- Çoğu market için hayır; tarayıcıdan açılan hızlı bir ürün sayfası ve WhatsApp ya da site içi sepet yeterlidir. Müşteri telefonuna bir uygulama daha yüklemek istemez.
- Market siparişinde fiyat ve stok nasıl güncel tutulur?
- Fiyat tek yerden (panel ya da kasa dışa aktarımı) güncellenir; tükenen ürün tek dokunuşla "yok" işaretlenir; kritik ürünler için stok uyarısı otomasyonu kurulur.
- Market için teslimat süresi nasıl verilmeli?
- "30 dakika" vaadi yerine tutulabilir saat dilimleri (örneğin 14–16) verilir; bölge sokak listesiyle tanımlanır, minimum tutar ve ücret açık yazılır.